近日，杭州张女士在淘宝平台天猫企业店“大石旗舰店”购买食品遭遇过期问题，引发公众对电商平台食品安全监管与消费者权益保护的广泛讨论。据张女士向“鹏拍质量报告”投诉平台反映，她于2022年9月14日在该店铺下单购买了三件商品，其中包括一袋厚切菲力牛排。次日收货后发现，该牛排外包装标注的保质期已于收货当日过期4天，属于明显的销售过期食品行为。 发现问题后，张女士第一时间通过淘宝平台联系商家客服，提出退款并依据《食品安全法》第一百四十八条要求支付十倍赔偿。然而，商家并未立即响应其合理诉求，反而要求张女士先将已过期的产品寄回仓库进行核实，方可进入后续处理流程。此举被张女士视为拖延推诿，增加了消费者的维权成本与难度。 根据我国《食品安全法》规定，生产或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。同时，《网络交易管理办法》也明确指出，网络商品经营者不得销售国家明令淘汰、失效或变质的商品。显然，销售过期食品已涉嫌违法。 值得注意的是，尽管涉事店铺为天猫企业店，具备一定资质认证，但仍出现此类问题，暴露出平台在商品上架审核、库存管理及售后响应机制方面的潜在漏洞。近年来，随着线上食品消费持续增长，类似因冷链运输延迟、库存周转不及时导致的临期或过期食品流入市场的情况屡有发生。 记者检索近期相关新闻发现，2023年以来，市场监管总局已多次开展针对电商平台食品安全的专项整治行动。例如，在2023年第三季度的抽查中，浙江、广东等地市场监管部门共下架违规食品网店137家，涉及过期、标签不符、虚假宣传等问题。此外，2024年初，某知名生鲜电商平台也因销售过期肉类产品被处以行政处罚，罚款金额达数十万元。 法律专家指出，电商平台应承担起更积极的监管责任，建立更严格的入驻商家审查机制和商品动态监测系统，尤其对高风险食品类目实施重点监控。同时建议消费者在网购食品时注意查看生产日期、保质期及储存条件，并保留购物凭证以便维权。 截至目前，“大石旗舰店”相关商品链接已被平台下架，淘宝客服表示已介入调查。张女士的维权事件虽尚未最终解决，但已成为推动平台完善消费者保障机制的一个典型案例。未来，如何平衡商业效率与食品安全底线，仍是电商行业必须面对的重要课题。